Sistema de Notificação de
Segurança Assistencial
Plataforma para registro de eventos adversos, near misses e não-conformidades de processo. Notifique, acompanhe e contribua com a melhoria contínua da qualidade assistencial.
Evento Adverso / Near Miss
Registre ocorrências que causaram ou poderiam causar dano ao paciente, incluindo quase-eventos (near misses) e eventos sentinela.
Não-Conformidade de Processo
Registre desvios em processos assistenciais e operacionais: escalas, laudos, protocolos, comunicação, documentação ou SLAs.
Protocolo de Londres
Investigação estruturada de incidentes clínicos. Identifica fatores contribuintes sistêmicos e barreiras de segurança que falharam.
Guia de Classificação de Grau de Severidade
Leve / Near Miss
Desvio ou quase-evento sem impacto assistencial confirmado. Prazo de resposta: 5 dias úteis.
Moderado
Impacto leve ou potencial ao paciente. Notificação ao coordenador. Prazo: 48 horas.
Grave
Impacto direto e confirmado ao paciente. Requer RCA. Notificação ao Diretor. Prazo: 24 horas.
Sentinela
Evento grave, morte ou dano permanente. Notificação imediata ao CEO. RCA obrigatória.
Por que notificar?
Cultura de segurança começa com transparência
- Prevenir reincidências — cada notificação alimenta o sistema de melhoria contínua
- Proteger o profissional — relato transparente demonstra boa-fé e responsabilidade
- Atender exigências regulatórias — RDC ANVISA 36/2013 e Portaria MS 529/2013
- Fortalecer contratos — dados de qualidade são diferenciais em renovações
SLAs de Resposta
Prazos conforme grau de severidade