Sistema de Notificação de
Segurança Assistencial

Plataforma para registro de eventos adversos, near misses e não-conformidades de processo. Notifique, acompanhe e contribua com a melhoria contínua da qualidade assistencial.

Segurança do Paciente
Notificações Confidenciais
PDCA Contínuo

Evento Adverso / Near Miss

Registre ocorrências que causaram ou poderiam causar dano ao paciente, incluindo quase-eventos (near misses) e eventos sentinela.

Evento Adverso Near Miss Evento Sentinela Incidente de Segurança
Registrar Evento Adverso

Não-Conformidade de Processo

Registre desvios em processos assistenciais e operacionais: escalas, laudos, protocolos, comunicação, documentação ou SLAs.

Escala Médica Laudo / Diagnóstico Protocolo Clínico SLA
Registrar Não-Conformidade

Guia de Classificação de Grau de Severidade

GRAU 1
Leve / Near Miss

Desvio ou quase-evento sem impacto assistencial confirmado. Prazo de resposta: 5 dias úteis.

GRAU 2
Moderado

Impacto leve ou potencial ao paciente. Notificação ao coordenador. Prazo: 48 horas.

GRAU 3
Grave

Impacto direto e confirmado ao paciente. Requer RCA. Notificação ao Diretor. Prazo: 24 horas.

GRAU 4
Sentinela

Evento grave, morte ou dano permanente. Notificação imediata ao CEO. RCA obrigatória.

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Eventos Adversos (mês)
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Near Misses (mês)
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Não-Conformidades (mês)
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Resolvidas no Prazo (%)

Por que notificar?

Cultura de segurança começa com transparência

  • Prevenir reincidências — cada notificação alimenta o sistema de melhoria contínua
  • Proteger o profissional — relato transparente demonstra boa-fé e responsabilidade
  • Atender exigências regulatórias — RDC ANVISA 36/2013 e Portaria MS 529/2013
  • Fortalecer contratos — dados de qualidade são diferenciais em renovações

SLAs de Resposta

Prazos conforme grau de severidade

Grau 1 — Leve / Near Miss Plano de ação em até 5 dias úteis
Grau 2 — Moderado Análise e plano em até 48 horas
Grau 3 — Grave Resposta imediata + RCA em 24 horas
Grau 4 — Sentinela Notificação CEO imediata + RCA obrigatória